दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों के मुनाफे और लंबे समय से चली आ रही प्रतिष्ठा को देखते हुए, यह इस बात पर ध्यान देने योग्य है कि वे कैसे काम करते हैं, खासकर यदि आप अपना खुद का व्यवसाय चला रहे हैं। उनकी सफलता के बारे में कुछ भी आकस्मिक नहीं है; ये सिस्टम बहुत शीर्ष पर रहने के लिए ठीक-ठाक हैं।
और अधिक बार नहीं, यह सब छोटी जीत, रोजमर्रा की समस्या-समाधान, और सुधारों के भीतर अच्छी तरह से सुधार के साथ शुरू होता है।
विजेता सुराग छोड़ देते हैं
चूंकि उद्योग अपनी प्रतिस्पर्धा के लिए अवलोकन और अनुकूलन करके विकसित होते हैं, इसलिए सही उदाहरणों का पालन करने का कोई वास्तविक विकल्प नहीं है। जोसेफ शम्पेटर की “रचनात्मक विनाश” की अवधारणा इस बदलाव को पूरी तरह से दिखाती है – नवाचार में प्रवेश करता है, जो एक बार काम करता था, उसे तोड़ता है, और दूसरों को जीवित रहने के लिए लड़ने के लिए मजबूर करता है।
विशेष रूप से तेजी से चलने वाले उद्योगों में, जहां आगे रहने के लिए निरंतर अनुकूलन की आवश्यकता होती है। और कहीं भी यह ऑनलाइन कैसीनो उद्योग की तुलना में अधिक स्पष्ट नहीं है, जहां कंपनियों ने ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए अपनी प्रक्रियाओं का पुनर्गठन किया है।
वास्तव में खिलाड़ी क्या चाहते हैं, इस बात के जवाब में, ये प्लेटफ़ॉर्म तेजी से सिस्टम, सरल साइनअप और समग्र अनुभवों को चिकना कर चुके हैं। यूके में नॉन गमस्टॉप कैसिनो के लिए एक गाइड, इन अपग्रेड में निवेश करने वाली साइटों पर प्रकाश डाला गया है, जो सुविधा और पहुंच के लिए बार को बढ़ाता है।
इस मॉडल की सफलता यह साबित करती है कि यहां तक कि एक छोटा परिचालन ट्वीक भी सभी अंतर बना सकता है, अन्य उद्योगों को अपनी प्रक्रियाओं को तेज और अधिक कुशल बनाकर सूट का पालन करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
अनुभव उत्पाद है
आप जो बेच रहे हैं वह हमेशा नहीं है कि लोग क्या खरीद रहे हैं। यह मुख्य विचार है। अर्थशास्त्री थियोडोर लेविट ने इसे सालों पहले नट कर लिया था जब उन्होंने कहा था कि लोग वास्तव में एक ड्रिल नहीं चाहते हैं – वे दीवार में एक छेद चाहते हैं।
दूसरे शब्दों में, वे परिणाम के बारे में अधिक परवाह करते हैं और उपकरण की तुलना में वहां पहुंचना कैसा लगता है। इसलिए ग्राहक अनुभव आज अधिकांश उद्योगों में वास्तविक उत्पाद बन गया है।
आप इसे स्पष्ट रूप से देख सकते हैं कि कैसे बीएमडब्ल्यू ने अपनी इलेक्ट्रिक वाहन रणनीति से संपर्क किया। उन्हें एहसास हुआ कि अधिकांश ग्राहकों के पास ईवीएस के बारे में सवाल थे कि बिक्री टीम ठीक से जवाब नहीं दे सकती थी।
इसलिए केवल अधिक विज्ञापनों को आगे बढ़ाने के बजाय, उन्होंने अपने डीलरों को तकनीक को बेहतर ढंग से समझने और लोगों को आत्मविश्वास महसूस करने में मदद करने के लिए प्रशिक्षित किया। परिणाम? एक वर्ष में 67% से 95% तक डीलरशिप की तत्परता में एक कूद, और उनके ईवी बिक्री लक्ष्य की ओर बहुत स्पष्ट रास्ता।
दक्षता को बढ़ावा देने के लिए दुबली रणनीतियों का उपयोग करना
टोयोटा के दुबले विनिर्माण में यह सिर्फ लागत में कटौती नहीं करता है – यह फिर से तैयार किया गया कि उद्योग मूल्य के बारे में कैसे सोचते हैं, हर स्तर पर अक्षमता को कम करते हैं।
जब कारखाने के फर्श के बाहर उपयोग किया जाता है, तो यह विधि व्यवसायों को समस्याओं को अधिक प्रभावी ढंग से पहचानने और संबोधित करने की अनुमति देती है, कार्यों को कैसे पूरा किया जाता है, और उनके पास जो पहले से है उससे अधिक मूल्य निकालते हैं।
कुछ कंपनियों ने गुणवत्ता बरकरार रखते हुए अपनी परिचालन लागत को 30 प्रतिशत तक कम कर दिया है। और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि दुबला रणनीतियाँ निरंतर सुधार को प्रोत्साहित करती हैं – एक मानसिकता जो कंपनियों को जल्दी अनुकूलित करने और ग्राहकों को बेहतर सेवा देने की अनुमति देती है।
चाहे वह एक लॉजिस्टिक फर्म है जो वितरण मार्गों का अनुकूलन करता है या एक सेवा प्रदाता समर्थन कार्यों को स्वचालित करता है, सबक स्पष्ट है: संगठन जो घर्षण को कम करते हैं, वे बाजार की मांग के साथ गठबंधन करते समय लाभ बढ़ा सकते हैं।
एक मुख्य क्षमता के रूप में रणनीतिक चपलता
डेविड टेसी की गतिशील क्षमताओं का ढांचा बताता है कि कैसे व्यवसाय सक्रिय अवलोकन और जानबूझकर समायोजन के माध्यम से बाजारों को स्थानांतरित करने के लिए अनुकूल हो सकते हैं। यह दृष्टिकोण 2008 के वित्तीय पतन जैसे संकटों के दौरान आवश्यक हो गया, जब अमेज़ॅन जैसी कंपनियों ने संसाधनों को पुनः प्राप्त किया और नई सेवाएं पेश कीं, जबकि अन्य रुक गए।
रणनीतिक चपलता कंपनियों को अपने परिवेश को लगातार समायोजित करके बढ़ने में मदद करती है। अनुसंधान से पता चलता है कि इस मॉडल का उपयोग करने वाले व्यवसाय उन लोगों की तुलना में समय के साथ बेहतर प्रदर्शन करते हैं जो निश्चित प्रणालियों से चिपके रहते हैं।
यह ट्रैकिंग परिवर्तन, उद्घाटन की पहचान करने और गियर को शिफ्ट करने के लिए जानने के बारे में है। चाहे मूल्य निर्धारण परिवर्तन, नए चैनलों, या बाजार विस्तार के माध्यम से, इस लचीलेपन को विकसित करने वाले व्यवसायों को अनिश्चित होने पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए बेहतर तैनात किया जाता है।
आर्थिक रणनीति के रूप में नवाचार
अंतर्जात विकास सिद्धांत नवाचार को एक बोनस के रूप में नहीं, बल्कि दीर्घकालिक आर्थिक प्रगति के एक मौलिक स्रोत के रूप में स्थित करता है। इस मॉडल के अनुसार, आरएंडडी में निवेश करने वाली फर्में अनिवार्य रूप से अपने स्वयं के विकास इंजन बनाती हैं।
उदाहरण के लिए, Google, नवाचार में अपने वार्षिक राजस्व का 15% से अधिक निवेश करता है – नए उत्पादों को लगातार प्रयोग, शोधन और लॉन्च करना। फार्मा में, फाइज़र जैसी फर्म आर एंड डी को गैर-परक्राम्य के रूप में मानती हैं, नवाचार की पाइपलाइनों को बनाए रखते हैं जो बाजार हिस्सेदारी की रक्षा करते हैं और लाभप्रदता को बढ़ाते हैं।
आर्थिक मॉडल इसे वापस करते हैं: आंतरिक ज्ञान निर्माण को प्राथमिकता देने वाली फर्मों को निरंतर उत्पादकता लाभ देखें। संदेश उद्योगों में लागू होता है।
दीर्घायु के लिए लक्ष्य करने वाले किसी भी व्यवसाय के लिए, नए विचारों में पुनर्निवेश करना आगे की सोच से अधिक है-यह ज्ञान-आधारित अर्थव्यवस्था में प्रासंगिक बने रहने के लिए आवश्यक है।
प्रारंभिक गोद लेने, स्थायी प्रभाव
प्रौद्योगिकी स्वीकृति मॉडल बताता है कि कैसे नवाचारों को अपनाने वाले संगठन अक्सर दक्षता और ग्राहकों की संतुष्टि में नेतृत्व करते हैं। फिर भी, यह अकेले तकनीकी दिग्गजों तक ही सीमित नहीं है।
रिटेल चेन जो ऑनलाइन शॉपिंग को गले लगाते हैं, वे भौतिक स्थानों से चिपके रहने की तुलना में तेजी से विस्तारित हो गए। वित्त में, फर्मों ने स्वचालित हामीदारी या भविष्य कहनेवाला विश्लेषिकी का उपयोग किया, बड़े परिचालन लाभ देखे।
ये प्रौद्योगिकियां अब हर जगह हैं, जैसा कि अमेज़ॅन के एआई के माध्यम से लॉजिस्टिक्स के परिवर्तन में देखा गया है, जिसने संचालन को तेज किया और लागत को कम किया। हां, कुंजी प्रौद्योगिकी है, लेकिन वास्तविक अंतर इसे जल्दी और प्रभावी ढंग से एकीकृत करने से आता है, मूल्य बनाने के अवसरों को पहचानता है, और निर्णायक कार्रवाई करता है।
लचीलापन से लेकर वास्तविक समय अनुकूलन तक
जबकि आर्थिक लचीलापन के पुराने स्कूल के विचार वसूली पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अनुकूली लचीलापन आगे बढ़ता है-उद्देश्य दबाव में व्यापार मॉडल को फिर से कॉन्फ़िगर करना है। दुर्भाग्य से, सिद्धांत को COVID-19 महामारी की तरह कठिन समय के दौरान अपनी प्रासंगिकता मिली, जब व्यवसायों ने जल्दी से कुछ गंभीर लाभ देखा।
उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट को देखें, जिसमें ऑनलाइन किराने की बिक्री में 75% की छलांग देखी गई और उसे अपनी वेबसाइट को फिर से बनाए रखना पड़ा और बनाए रखने के लिए डिलीवरी विकल्पों का विस्तार करना पड़ा। इंस्टाकार्ट, मांग में 500% की वृद्धि का सामना करते हुए, आदेशों में वृद्धि को संभालने के लिए हजारों नए श्रमिकों में जल्दी से लाया गया।
और यह ठीक वही है जो अनुकूली सिस्टम सिद्धांत के बारे में है – मक्खी पर समायोजित करने में सक्षम है। चाहे वैश्विक घटनाओं के कारण आपूर्ति श्रृंखलाओं को समायोजित करना हो या उपभोक्ता भावना के आधार पर विपणन को स्थानांतरित करना, वास्तविक समय में अनुकूल होने वाली फर्मों को मजबूत दीर्घकालिक व्यवहार्यता दिखाती है।
अग्रणी उद्योगों से शीर्ष व्यावसायिक रणनीतियाँ
अंत में, अपेक्षाओं को पूरा करने वाले व्यवसाय वे हैं जो विश्वास और वफादारी का निर्माण करते हैं। जब कोई कंपनी विश्वसनीय गुणवत्ता और स्पष्ट संदेश देती है, तो यह अनिश्चितता को कम करती है और ग्राहकों को वापस आती रहती है।
यह दृष्टिकोण कई उद्योगों में लागू होता है, चाहे वह क्लासिक उपभोक्ता बाजारों में हो या बी 2 बी संदर्भ। कंपनियां जो अपनी ब्रांडिंग में एक स्थिर और भरोसेमंद उपस्थिति बनाए रखती हैं, वे प्रतियोगियों को बेहतर बनाती हैं।
जैसे -जैसे बाजार अधिक प्रतिस्पर्धी हो जाता है, स्पष्ट और विश्वसनीय रहना हमेशा कंपनियों को वह बढ़त देगा जो उन्हें पनपने की आवश्यकता है।